Giao hàng, thanh toán và đổi trả

Ưu đãi

• Miễn phí giao hàng đơn từ 200.000đ, giao toàn quốc. Đơn dưới mức này phí giao đồng giá 25.000đ.

Giao hàng

• Miễn phí giao hàng toàn quốc cho đơn từ 200.000đ; đơn dưới 200.000đ phí giao đồng giá 25.000đ.
• Đơn hàng được đóng gói cẩn thận để giữ hương và chất lượng trà khi vận chuyển.

Thanh toán

• Trả tiền mặt khi nhận hàng (COD).
• Hoặc chuyển khoản, nếu bạn muốn trả trước.
• Thái Ninh Trà gọi lại xác nhận đơn trước khi gửi hàng.

Đổi trà và hỗ trợ

• Đổi trà miễn phí trong 7 ngày kể từ khi nhận hàng nếu trà không đúng chất lượng từ phía nhà sản xuất; Thái Ninh Trà chịu toàn bộ phí gửi đổi.
• Hỗ trợ khách hàng 7 ngày sau khi mua: hỏi cách pha, cách bảo quản hoặc báo khi trà có vấn đề.

Cách yêu cầu: gọi 0855 765 222 hoặc nhắn Zalo để được hỗ trợ.

Cam kết chất lượng

• Trà nguyên chất, không pha trộn.
• Không dùng hương liệu tạo mùi hoặc phẩm màu.
• Đóng gói kín, chịu trách nhiệm chất lượng trước khi đến tay khách.

Hóa đơn và đơn doanh nghiệp

• Hỗ trợ hóa đơn điện tử VAT cho đơn doanh nghiệp.
• Đơn quà giao nhiều địa chỉ: gửi danh sách người nhận qua Zalo.
• Mua sỉ: nhắn Zalo kèm số lượng dự kiến để nhận báo giá.

Xem các set quà và cách đặt quà biếu ở trang Quà tặng.

Bảo mật thông tin khách hàng

• Thông tin thu thập khi đặt hàng: họ tên, số điện thoại, địa chỉ nhận hàng và ghi chú bạn nhập. Website không yêu cầu tạo tài khoản, không thu thập số thẻ hay mật khẩu ngân hàng.
• Mục đích: gọi xác nhận đơn, giao hàng, đối soát thanh toán và hỗ trợ sau mua. Thái Ninh Trà không bán, không cho thuê thông tin của bạn.
• Thông tin chỉ chia sẻ cho đơn vị vận chuyển ở mức cần để giao hàng (tên, số điện thoại, địa chỉ), khi cơ quan nhà nước có thẩm quyền yêu cầu theo quy định pháp luật, hoặc cho nền tảng quảng cáo như mô tả ở dòng dưới.
• Số điện thoại có thể được mã hoá một chiều và gửi tới Google, Meta, TikTok để hiển thị quảng cáo phù hợp cho khách đã mua. Bạn có thể yêu cầu ngừng bất kỳ lúc nào qua hotline hoặc Zalo.
• Dữ liệu đơn hàng được lưu trên hệ thống quản lý đơn của HTX Sản xuất trà an toàn Thái Ninh, chỉ người phụ trách bán hàng được xem, và giữ trong thời gian cần cho việc bán hàng, bảo hành và kế toán.
• Chuyển khoản: bạn thanh toán trong ứng dụng ngân hàng của mình. Hãy kiểm tra đúng tên tài khoản HTX SAN XUAT TRA AN TOAN THAI NINH trước khi chuyển.
• Đo lượt truy cập: website dùng Google Analytics và Meta Pixel (có cookie của Google, Meta) để đếm lượt xem trang, sản phẩm được quan tâm và hiệu quả quảng cáo. Website không gửi họ tên, số điện thoại hay địa chỉ của bạn cho hai dịch vụ này.
• Nguồn truy cập: trình duyệt của bạn lưu tối đa 30 ngày thông tin bạn đến từ đâu (ví dụ một quảng cáo hay bài viết) và gắn vào đơn khi bạn đặt, để chúng tôi biết kênh nào hiệu quả. Bạn có thể xoá bằng cách xoá dữ liệu trang web trong trình duyệt.
• Thống kê nội bộ: website ghi lại các thao tác như trang đã xem, sản phẩm đã xem, thêm giỏ, bấm liên hệ kèm một mã ngẫu nhiên của trình duyệt (không có tên, số điện thoại, địa chỉ hay địa chỉ IP) để cải thiện trang và dịch vụ. Khi bạn đặt hàng, mã này được gắn vào đơn. Dữ liệu thao tác giữ tối đa 12 tháng.
• Để lại số nhận ưu đãi: số điện thoại bạn gửi chỉ dùng để Thái Ninh Trà gọi hoặc nhắn Zalo tư vấn và giữ ưu đãi cho bạn. Trình duyệt của bạn nhớ số này để điền sẵn khi đặt hàng; không chia sẻ cho bên thứ ba.
• Bạn có quyền xem, sửa hoặc yêu cầu xoá thông tin của mình: gọi 0855 765 222 hoặc nhắn Zalo.