Hỏi đáp trước khi đặt trà
36 câu khách hay hỏi về nguồn gốc, cách pha, bảo quản, giao hàng và quà biếu. Không thấy câu bạn cần? Gọi 0855 765 222 hoặc nhắn Zalo.
Sản phẩm & chất lượng
- Trà có nguồn gốc từ đâu?
- Trà của Thái Ninh Trà làm tại HTX Sản xuất trà an toàn Thái Ninh, cụm làng nghề Chè Khe Cốc, Vô Tranh, Thái Nguyên.
- Điều gì tạo nên sự khác biệt của trà Thái Ninh?
- Khác biệt nằm ở nguồn gốc rõ ràng, trà nguyên chất, không hương liệu, và quy trình sao giữ hương vị tự nhiên của lá trà.
- Trà có ướp hương liệu không?
- Không. Chúng tôi cam kết không hương liệu, không phẩm màu, không pha trộn.
- Trà Đinh khác trà thường ở điểm gì?
- Trà Đinh chỉ lấy phần búp nhọn trên cùng, hái tay sớm mai nên sản lượng ít và hương vị thanh hơn rõ rệt.
- Nõn tôm nghĩa là gì?
- Là phần búp non một tôm hai lá, non hơn trà búp thường, cho nước xanh trong và êm cổ hơn.
- Trà Tím có phải trà nhuộm màu không?
- Không. Trà Tím là giống chè búp tím tự nhiên, sắc tím có sẵn trong búp.
- Vì sao cùng là trà búp mà có nhiều mức giá?
- Giá đi theo lứa búp và công hái. Búp càng non, càng tuyển kỹ thì công sức càng lớn và sản lượng càng ít.
- Trà được sao bằng gì?
- Thái Ninh Trà kết hợp lò sao củi truyền thống với thiết bị hiện đại ở khâu phù hợp, và vẫn kiểm vị từng mẻ.
- Trà có chứng nhận gì không?
- Trà búp đặc sản đạt OCOP 3 sao. Vùng chè của HTX được VinaCert chứng nhận hữu cơ theo TCVN 11041-6:2018. Ảnh giấy chứng nhận có ở trang chủ.
- Làm sao biết sản phẩm chính hãng?
- Bao bì nguyên vẹn, đầy đủ thông tin HTX, ngày đóng gói, và mua qua website, Zalo, fanpage hoặc kênh chính thức.
Cách pha & thưởng trà
- Pha một ấm trà ngon thế nào?
- Dùng 5-8g trà cho 150-200ml nước 80-90°C. Nước đầu hãm 20-30 giây, các nước sau tăng dần.
- Vì sao không nên dùng nước sôi 100 độ?
- Nước quá nóng làm trà búp non dậy chát gắt và mất hương cốm. Để nước nghỉ 2-3 phút là vừa.
- Một ấm pha được mấy lần nước?
- Thông thường được 5-8 lần nước tùy dòng trà và cách pha.
- Nên dùng ấm gì?
- Ấm sứ hoặc tử sa đều được. Điều cần chú ý là nhiệt nước và thời gian hãm.
- Vì sao trà tôi pha bị chát gắt?
- Ba lỗi thường gặp là nước quá nóng, hãm quá lâu hoặc cho quá nhiều trà.
- Uống trà lúc nào hợp?
- Buổi sáng và đầu giờ chiều là thời điểm hợp. Người nhạy với trà nên tránh uống muộn buổi tối.
Bảo quản
- Bảo quản trà thế nào?
- Để trong túi kín hoặc hộp chuyên dụng, nơi khô ráo thoáng mát, tránh nắng và mùi mạnh.
- Mở túi rồi thì dùng trong bao lâu?
- Nên dùng trong 3–6 tháng để giữ hương vị. Sau khi lấy trà nên gấp kín miệng túi hoặc chuyển sang hộp kín.
- Có nên để trà trong tủ lạnh?
- Không cần. Tủ lạnh nhiều mùi thức ăn dễ ám vào trà.
- Mua túi 500g uống dần có sợ hỏng không?
- Không nếu bảo quản kín. Với gia đình uống đều, 500g là mức rất ổn.
Mua hàng, giao hàng, đổi trả
- Đặt hàng bằng cách nào?
- Qua website, Zalo, fanpage hoặc gian hàng chính thức.
- Thanh toán thế nào?
- Hỗ trợ COD hoặc chuyển khoản.
- Có miễn phí giao hàng không?
- Có. Thái Ninh Trà miễn phí giao hàng toàn quốc cho đơn từ 200.000đ. Đơn dưới 200.000đ phí giao đồng giá 25.000đ.
- Giao hàng mất mấy ngày?
- Miền Bắc 1-3 ngày, miền Trung 2-4 ngày, miền Nam 3-5 ngày làm việc.
- Chính sách đổi hàng ra sao?
- Thái Ninh Trà hỗ trợ khách hàng 7 ngày sau khi mua và đổi trà miễn phí trong 7 ngày nếu sản phẩm không đúng chất lượng từ phía nhà sản xuất. Gọi hoặc nhắn Zalo để được hỗ trợ.
- Có xuất hóa đơn cho công ty không?
- Có. Thương hiệu hỗ trợ hóa đơn điện tử VAT cho đơn doanh nghiệp.
- Mua sỉ có giá riêng không?
- Có. Hãy nhắn Zalo kèm số lượng dự kiến để nhận báo giá.
- Có giao nhiều địa chỉ cho đơn quà không?
- Có. Chỉ cần gửi danh sách người nhận qua Zalo để thương hiệu xử lý.
Quà tặng & doanh nghiệp
- Biếu sếp hay đối tác nên chọn dòng nào?
- Từ Trà Đinh Cao Cấp trở lên: Cao Cấp, Thượng Hạng hoặc Nhất Phẩm tùy mức trân trọng.
- Quà Tết nên đặt trước bao lâu?
- Nên chốt trước Tết 3-4 tuần để chủ động sản lượng và đóng gói.
- Có gói quà và thiệp riêng không?
- Có. Ngoài combo sẵn, thương hiệu nhận gói hộp quà và kèm thiệp theo yêu cầu.
- Đơn doanh nghiệp có in logo công ty được không?
- Hiện chưa nhận in logo riêng lên hộp quà; có thể kèm thiệp riêng và hóa đơn VAT đầy đủ.
Về Thái Ninh Trà
- Thái Ninh Trà là ai?
- Là thương hiệu trà của HTX Sản xuất trà an toàn Thái Ninh tại làng nghề Chè Khe Cốc, Vô Tranh, Thái Nguyên.
- “Trà sạch sản xuất thủ công” nghĩa là gì?
- Là cam kết không hương liệu, không pha trộn, đóng gói kỹ và kiểm từng mẻ trà trước khi đến tay khách.
- Có thể đến thăm vườn chè không?
- Có. Nhắn Zalo trước để sắp xếp người dẫn đi đúng buổi làm trà.
- Vì sao nên tin Thái Ninh Trà?
- Vì thương hiệu công khai nguồn gốc HTX, bảng giá, chính sách đổi trà khi lỗi chất lượng và cho phép khách bắt đầu bằng gói 100g giá mềm để tự kiểm chứng.